Jorge Torres | Aftermarket & Managing

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Lo siento pero este tipo de acciones viniendo de un partido político me parecen deleznables. https://www.ceutaactualidad.com/articulo/crisis-del-coronavirus/psoe-reparte-bolsas-alimentos-familias-menos-recursos/20200417182141103053.html Se que me estoy metiendo en un jardín sin que nadie me llame, pero siento que debo dar mi opinión sobre este tema ya que no veo posturas en contra posiblemente porque es políticamente incorrecto criticarlo. Antes de crucificarme permitidme explicarme: Por supuesto que estoy a favor de ayudar a las familias y personas sin recursos, ya sea con comida, techo, o económicamente, faltaría más, pero creo que deben canalizarse por otros medios. Cualquier experto en marketing podrá confirmar que una técnica para captar clientes/ventas son las muestras gratis (ya sea servicio o producto), y no por el hecho de que lo prueben y les guste, sino porque el posible cliente tras probarlo se siente en la obligación moral de compensarte ya que tú le has dad

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Cuando todo pase

- 7:55 p. m.

De todas las incertidumbres que nos asaltan a diario, de todas las noticias falsas, esperanzas, estudios, encuestas, y posibles situaciones, hay una cosa clara, esto terminará , y debemos prepararnos y ser conscientes de lo que nos encontraremos cuando la “excusa” del Covid19 ya no esté para abrazarnos a ella cuando ahora decimos “las ventas han caído por culpa del coronavirus”. Dentro de un mes o dos, ya no habrán tantas restricciones, se podrá ir al mecánico, a la tienda de repuestos, o al concesionario, pero ¿la facturación se mantendrá al mismo nivel que antes de la Coronacrisis ?, y recuerdo que en diciembre y enero nos quejábamos de que las ventas no subían, ahora “virgencita que me quede como estaba” … Y es que aunque el gobierno no nos ha obligado a cerrar, somos esenciales, en la gran mayoría de casos trabajar se ha vuelto imposible, y acogerse al ERTE inevitable para que subsista la empresa y sus puestos de trabajo tras este desagradable periodo. Tiendas de re

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Seguimos sin aprender del pasado

- 2:43 p. m.

Hoy el congreso está “reunido” para aprobar la prorroga del Estado de Alarma, alargar más nuestro confinamiento por la salud de todos, y quiero aprovechar esta ocasión para hablar de un hecho que ocurrió hace ya 2 siglos en mi ciudad natal, el cual tiene mucho parecido con la crisis actual. Corría el año 1811, España aún luchaba contra las fuerzas napoleónicas, y existía un gran trasiego de tropas por todo el territorio, incluyendo aquellas retornadas de las américas, que junto a ellos traían como polizones indeseables diferentes enfermedades, entre ellas La Fiebre Amarilla en un buque procedente de Baltimore, que las autoridades de la época intentaron contener sin ningún éxito, extendiéndose puerto a puerto, y allí por donde pasaba el contingente de soldados; se trataba de una enfermedad nueva para la época, de la cual se desconocían muchas cosas, entre ellas como se transmitía. El 3 de agosto un regimiento proveniente de Cartagena (Murcia), solicitó pernoctar en la ciu

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Bob Dylan, ese profeta de la posventa del automóvil

- 4:15 p. m.

La revista "TALLERES EN COMUNICACIÓN" me ha publicado un artículo de opinión en su último número sobre la actualidad de la posventa del automóvil en España. En él analizo la canción de Bob Dylan - The times they are a-changin' y como su significado (Los tiempos están cambiando) se puede aplicar casi frase a frase a nuestra situación. Quiero agradecer a Miguel Angel Jimeno, de POSVENTA.INFO por la oportunidad que me ha dado, confiando en mi para darme un espacio en la revista. Talleres en Comunicación 281 Os dejo aquí el texto del artículo: Hace 56 años lo decía el premio Nobel y Principe de Asturias, Bob Dylan, “Los tiempos están cambiando” y a día de hoy en nuestro sector esa frase está más viva que nunca. Y como si de una profecía de Nostradamus se tratase, en su letra se encuentran mensajes que podemos extrapolar a nuestra situación actual. Comienza haciendo un llamamiento a la sociedad, avisando que la situación coyuntural ha cambiado, q

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No lo vi venir.

- 11:27 a. m.

Que levante la mano el que a mediados de enero preveía la que se nos venía encima... Todos, TODOS, y digo to-dos hemos fallado, porque los indicadores estaban ahí, y quiero ser el primero en entonar el mea culpa, no lo vi venir. Aquí un breve resumen de cómo empezó todo: 31 de diciembre primer caso en Wuhan 23 de enero bloqueo de la ciudad China A finales de enero primeros casos en Italia 30 de enero primer informe del CSIC al gobierno de la virulencia del virus 31 de enero primer caso en España, 9.700 en China y más de 200 muertos. Y es que en un sistema tan globalizado, lo que le ocurra a un mercado le afectará al resto, aunque el virus se hubiese quedado aislado en China, nos habría afectado logísticamente y económicamente de todas maneras, con caída de empresas en las bolsas, falta de productos, y subida de precios por el aumento de la demanda... De todo se aprende, en especial de los errores, y algo que he aprendido es que hay que estar más atento a

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¿En qué eres diferente?

- 11:01 a. m.

El otro día en el telediario vi un granjero gallego que vendía los mejores huevos de España, a casi 1€ el huevo y tiene las producciones de los próximos años vendida. Curiosamente acababa de ver una noticia referente a la problemática del sector agrario y los precios en origen en la que reivindicaban precios dignos para el sector porque de lo contrario no podrían mantener sus explotaciones… No son comparables las situaciones pero me hizo pensar en la estrategia que había usado el empresario gallego para posicionarse frente a su competencia y evitar la guerra de precios, la DIFERENCIACIÓN . Durante años nos han dicho que sobresalir era malo, que lo estándar es bueno, todas las manzanas del mismo color y calibre, si el líder del mercado usaba una estrategia de precios todos los demás hacían lo mismo, aquél que era diferente se le rechazaba, hay una palabra despectiva para ello “DISIDENTE”, ya desde pequeños cuando te comprabas unos zapatos nuevos los amigos te los pisaba

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¿Dónde están los coches?

- 9:48 a. m.

Hace unas semanas, un compañero comercial me decía “Últimamente mis visitas a los recambistas son más productivas, ¡Incluso me atienden!” decía ironizando respecto al hecho que la vorágine del día a día en una tienda de recambios suele ser tan alta que los propietarios o responsables de compras, no tienen tiempo de atender como quisieran a sus visitas, es habitual llegar a un mostrador y que estén sonando los teléfonos, repartidores entrando y saliendo, y mecánicos esperando a ser atendidos… Ante el comentario, en lugar de alegrarme por él, me preocupé. ¿Qué había generalizado esa “tranquilidad” en las tiendas? Sin duda hay una relajación de los clientes, pero ¿por qué? Y lo que es más importante ¿Cuánto durará? Para verlo con perspectiva hay que analizarlo desde un punto de vista MACRO. Los recambistas dependen de los talleres, y estos de los propietarios de los vehículos. Como todos sabemos, el sector del aftermarket es el polo opuesto a la venta de vehículo nuevo; si

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La importancia del Equipo Humano en las empresas

- 7:43 p. m.

La semana pasada tuve que hacer una de las tareas más duras y difíciles de mi puesto, despedir a varios compañeros; son grandes profesionales, con una dilatada experiencia, tenían una gran dedicación por la empresa, y siempre tendrán mi recomendación allá donde vayan ¿el motivo? La estrategia de la empresa para este año ya no contaba con ellos… Esto ha hecho que me replantee mucho más los valores de una empresa; en importancia dentro de una empresa ¿en qué escalafón se sitúa el equipo humano que lo integra? Y ¿Cuánto influye en el éxito de un proyecto/empresa las personas que lo llevan a cabo? Para mí, Jorge Torres, personalmente, mi equipo (el buen equipo) es la empresa, el edificio es irrelevante porque nos podemos mudar, los proveedores y clientes van y vienen (dependemos de ellos, pero en el fondo no dejan de ser otras empresas que colaboran de una forma u otra contigo para que ambos ganen dinero), las materias primas y existencias cambian, pero las personas que lo int

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MISIÓN, VISIÓN Y VALORES. Los 3 pilares de una empresa.

- 11:11 a. m.

Al fin tenemos gobierno, al fin los políticos han hecho su trabajo para el que les hemos votado y han llegado a un acuerdo que según ellos será beneficioso para todos los españoles, no voy a entrar en discusiones partidistas, solo espero que sí lo sea y la incertidumbre económica que tenemos sobre nuestras cabezas se termine (eso incluye que el gobierno dure más de un año…). Ahora que el suplicio electoral ha concluido, se pueden analizar más fríamente las estrategias, campañas, promesas, y hechos relevantes (y no tanto) que han ocurrido durante todo este laaaaaaargo periodo (por desgracia para TODOS los españoles). Como he dicho antes yo no entro en opiniones partidistas (para ello hay otros foros, y expertos de uno y otro bando), solo quiero analizar uno de los hechos más significativos que han ocurrido en el panorama político español, y como podemos aprender las empresas para no caer en el mismo resultado. Estoy hablado de la debacle de Ciudadanos. En las película

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